[HN] IT SUPPORT/IT HELPDESK (Onsite)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

•  Xử lý sự cố, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề liên quan đến người dùng (End-user)
• Cài đặt máy tính cấp cho nhân viên mới (Hệ điều hành, email, máy in, scan, software…)
• Hỗ trợ người dùng bằng phương thức Remote, telephone, email, chat hoặc đến trực tiếp.
• Khắc phục các lỗi ứng dụng liên quan người dùng cuối (MS Office, AutoCAD, Adobe,…)
• Khắc phục các lỗi liên quan đến phần cứng PC, laptop, máy in, photocopy, scan.
• Xử lý sự cố liên quan mạng (Internet, LAN, Printer, Camera)
• Xử lý lỗi liên quan máy chấm công (timekeeper), thiết bị mạng, UPS.
• Chuẩn bị máy tính, thiết bị cho phòng họp, hội nghị.
• Sử dụng hệ thống quản lý ticket.
• Backup dữ liệu người dùng
• Theo dõi tình trạng mực in, linh kiện hư hỏng, báo cáo khách hàng  mua mới thay thế.
• Cập nhật tài liệu IT (khi được yêu cầu)
• Cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng (khi được yêu cầu)
• Báo cáo định kỳ và đề xuất phương án tối ưu
• Tham gia các khóa đạo tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Học vấn/Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học chuyên ngành CNTT, mạng...
• Kiến thức: CNTT + hỗ trợ người dùng
• Kinh Nghiệm: 01 - 02 năm (Helpdesk)
• Ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp với KH nước ngoài (toeic > 500 hoặc tương đương)
• Kỹ năng giao tiếp tốt trong đội nhóm, giữa các phòng ban

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

THU NHẬP

• Thu nhập: 10M - 12M/tháng và vị trí công tác
• Thưởng 1 tháng lương + Phụ cấp onsite 
• Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.

CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 

• Đài thọ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.
• Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path phù hợp với từng vị trí, từng phòng ban.
• Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...
• Cơ hội làm việc trong Công ty là Top 1 đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam

BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

• Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ sáu & 2 thứ 7/1 tháng
• Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân CBNV
• Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Nhà nước
• Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care
• Chế độ đãi ngộ thai sản nâng cao dành cho nhân viên nữ
• Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/năm
• Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty và các chương trình trải nghiệm nhân viên đa dạng và phòng phú
• Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
• Môi trường làm việc sáng tạo, đổi mới